“업계 1위 위상에 걸맞는 노동자 처우 보장하라!”

아고다코리아노조 출범 및 한국노총 가입

글로벌 OTA 업계 최초 노조 설립, 한국노총 전국연대노조 컨택산업본부 소속으로 공식 행보 시작

“불투명한 인사제도 타파 및 한국 근로기준법 준수하는 합리적 노사 관계 구축할 것”

글로벌 온라인 여행 플랫폼(OTA) 시장 점유율 1위인 아고다(Agoda)의 한국지사 직원들이 고용 안정과 정당한 노동 가치 실현을 위해 노동조합을 설립했다. 글로벌 OTA 기업 중 국내에서 노동조합이 결성된 사례는 이번이 처음이다. 노조는 아고다 고객센터에서 일하는 노동자들을 주축으로 설립됐다.

한국노총 전국연대노동조합 컨택산업본부 아고다코리아노동조합(위원장 송진운, 이하 노조)은 지난 1월 13일 설립총회를 개최하고 조직 결성을 공식화했다고 21일 밝혔다. 노조는 한국노총 산하 전국연대노조 컨택산업본부 가입을 통해 강력한 조직적 대응 체계를 구축했으며, 사측을 상대로 공식적인 단체교섭을 요구할 계획이다.

노조는 지속적으로 강화된 평가 기준 및 초·분 단위의 타이트한 관리 방식, 글로벌기업 위상에 걸맞지 않은 낮은 보상·복지 등 동종업계 대비 열악한 처우 등이 노조 설립의 결정적 계기가 되었다고 밝혔다.

노조는 출범과 함께 ▲일방적 연봉 통보 중단 및 연봉협상 노사협력체계 구축 ▲합리적 연차 휴가 시스템 도입 및 휴게시간 개선 ▲콜 인입 시간 제한(퇴근 직전 콜 유입 차단) ▲연장근무시 30분 단위 수당 지급을 명시한 내규 수정 ▲부당 징계 및 성과급 삭감 중단 등 5대 핵심 과제를 발표했다.

송진운 노조 위원장은 “아고다는 2017년 한국지사 설립 이후 비약적인 성장을 거듭하며 업계 1위로 도약했으나, 그 주역인 노동자들은 언제 어떻게 했는지도 모르는 사안으로 징계를 받을 수 있다는 불안 속에 노출되어 왔다”며 “이제 한국노총의 이름 아래 단결하여 ‘업계 1위 기업이면 노동자 처우도 1위’라는 상식적인 권리를 쟁취할 것”이라고 천명했다.

전국연대노조 컨택산업본부 곽현희 본부장은 “글로벌 플랫폼 기업들이 한국의 노동법을 존중하고 노동자의 인격을 보호하는 것은 선택이 아닌 의무”라며, “아고다노조가 안착할 수 있도록 본부 차원의 법률적·정책적 지원을 총동원하겠다”고 밝혔다.

한편 노조는 지난 13일 열린 창립총회에서는 노조 규약을 제정하고 송진운 위원장을 선출했으며, 본격적인 조직화와 교섭 준비에 돌입했다고 밝혔다.

※ 붙임 : 송진운 아고다코리아노동조합 위원장 인사말 1부. 끝.

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2026년 1월 21일

한국노동조합총연맹